রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

oo55-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট ভাষায় বলছি — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা পরিবর্তন…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
oo55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য রাখা ও সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। সংরক্ষণের সময়ও তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে, ফলে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার পাওয়া কঠিন। আমরা যতটুকু তথ্য প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই রাখি — অতিরিক্ত কিছু নয়। প্রয়োজন শেষ হলে নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন bKash, Nagad, Rocket লেনদেনসহ সব ডেটা ট্রান্সফারে SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।
কুকি নীতি সেশন চলাকালীন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
তথ্য ধারণকাল লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড কতদিন রাখা হবে তা আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠান; আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে দেওয়া বা কপি চাওয়ার অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইলের মাধ্যমে আমাদের দল কাজ করে — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানাতে পারেন; আমরা যথাযথভাবে পর্যালোচনা করে জানাব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন — দল সক্রিয় থাকে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে দেওয়া বা কপি চাওয়ার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাইয়ের জন্য পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য রাখা হয়। তবে তা শুধু অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার কাজে ব্যবহৃত হয়, বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

পারেন। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সরবরাহের সময়সীমা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত লোড করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

পেমেন্ট প্রসেসিং ও প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য দেওয়া হয় না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সব সময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।